如何了解电商网站是否走进客户的心?

2016-12-28 14:21:52

做电商的都知道,电商网站想要入客户的“法眼”,就得先了解客户的需求,想走进客户的心,就得满足客户的需求。那么为了达到电商网站建设的最终目的,下面就来了解如何知道电商网站建设是否符合客户的需求。

第一、关键词访问时长

查看用户搜索这个关键词的平均访问时长,如果这个平均访问时长只有十几秒钟的话,这就足以表明用户通过这个关键词进到你的网站,而你的网站建设内容并没有满足用户需求人家就离开了。

第二、关键词跳出率

搜索这个关键词观察其跳出率,如果跳出率高的话有两个原因,一是因为你本身的内容并没有帮助到用户;二是,因为你没有做好用户的后续要求。

第三、查看PV

其实这个跟第二点有点类似,当然如果你的PV越高,那说明用户是喜欢你的网站的,你的隐性需求挖掘的不错,解决了用户的问题。反过来你的PV越低就说明你的内容可能不符合用户。

其实这三点应该结合在一起看更加有价值,更能综合的看里面的因素,而不是单独的去看其中的一点。如果下次你网站遇上单个关键词排名下降的情况你就去你后台的百度统计去看看是不是跳出率过高,停留时间过短,PV过少。如果情况真的是这样,那么你就应该立马分析当下搜索这个关键词用户最大的需求,并且抓住它布局在网站,并且做好后续需求和隐性需求的挖掘,相信用不了多久你网站的关键词排名就会回来。

可能还有人会这样说,尽管我网站有些关键词进到网站后跳出率很高,停留时间不是很长,PV也产生的很少,可是关键词排名仍然坚挺。这是为什么呢?其实很多事情是相对的,尽管你的跳出率很高,可能竞争对手的更高,你的排名还在说明你是不好当中还比较好的。但万万不可沾沾自喜,还是应该时刻保持着危机感,不断提供网站的用户体验确保网站的整体质量不断提供,这样才能保证我们的网站综合实力不断提高。

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